Pedidos y devoluciones

Pedidos:

Todos los precios en shopalfaparfusa.com están en USD.

Normalmente, los pedidos se procesarán el mismo día, excepto en días festivos y fines de semana. Tenga en cuenta que shopalfaparfusa.com no ofrece entrega los sábados. El envío urgente no está disponible en este momento. Nuestro servicio de envío estándar ofrece un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles.

Una vez que se envíe su paquete, recibirá una confirmación con un número de seguimiento en la dirección de correo electrónico proporcionada en su pedido. Tenga en cuenta que los números de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en el sitio web del transportista mientras el paquete se procesa en las instalaciones de envío. Sea paciente y verifique después de haber dado al menos 24 horas para que se actualice.

Si no ve una confirmación de pedido por correo electrónico o una notificación de envío, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado. Para evitar futuros problemas de notificación, agregue www.shopalfaparfusa.com a su lista de remitentes seguros.

Artículos de última llamada y venta final:

Todos los artículos de ÚLTIMA LLAMADA y REBAJAS son de venta final.

 

Devoluciones:

Alfaparf Group aceptará devoluciones hasta 30 días a partir de la fecha de compra solo para productos sin abrir y sin usar. Antes de devolver un artículo, comuníquese con el servicio al cliente en orders@alfaparf.com o llamando al número gratuito 1-877-722-6567 para obtener un número de autorización de devolución y la dirección de envío de devolución correcta. Un número de autorización debe acompañar todas las devoluciones. Una vez que haya recibido su número de autorización de devolución (RA#), le pedimos que empaquete adecuadamente su devolución para evitar daños en el tránsito. Incluya una copia de su factura y el RA#. Si es posible, use el embalaje original de Alfaparf Group. Usted es responsable de cubrir los gastos de envío de los pedidos devueltos.

Conserve un registro de su información de seguimiento en su devolución, ya que Alfaparf Group no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados.

Los reembolsos por devoluciones se acreditarán a la tarjeta de crédito o cuenta utilizada para la compra. Las devoluciones de Alfaparf Group están sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 20% del precio de compra y se deducirán del monto total del reembolso en todas las devoluciones. Los reembolsos se emitirán solo después de que se reciba el artículo.

Cambios:

No podemos realizar cambios en los pedidos realizados a través de shopalfaparfusa.com. Los clientes que deseen reemplazar su producto por uno nuevo deben enviar su pedido original para una devolución y reembolso y realizar un pedido nuevo y separado para el nuevo artículo.

Cancelaciones:

Si realizó un pedido que desea cambiar o cancelar, haremos todo lo posible para ayudarlo. Sin embargo, debido a que nuestro objetivo es procesar y enviar su pedido lo más rápido posible, una vez que un pedido ha sido empacado y enviado, no podremos atender su solicitud de cancelación.

Si desea solicitar un cambio o cancelación, comuníquese con el servicio al cliente por teléfono, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., al 1-877-722-6567, o por correo electrónico a orders@alfaparf.com. Si lo solicita por correo electrónico, ponga "Solicitud de cancelación de pedido" en el asunto. Asegúrese de proporcionar su número de pedido, nombre y dirección de envío para ayudar a acelerar el proceso.

 

 

Discrepancias en el pedido o artículos defectuosos:

Para discrepancias en el pedido, o si su producto es defectuoso sin culpa suya, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Comuníquese con el servicio al cliente por teléfono, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., al 1-877-722-6567, o por correo electrónico a orders@alfaparf.com. Le solicitaremos que nos envíe una foto de la discrepancia/defecto del pedido. Es posible que le proporcionemos una etiqueta de envío para devolver el producto y luego le enviaremos el producto correcto. Si no podemos proporcionarle un producto de reemplazo, emitiremos un reembolso en el método de pago utilizado para procesar el pedido.

Envío a apartados de correos y APO, Alaska, Hawái o Puerto Rico:

Tenga en cuenta que los artículos en aerosol no se pueden enviar a apartados de correos. Si realiza un pedido con una dirección de envío de apartado de correos e incluye uno de estos artículos, es posible que el servicio de atención al cliente se comunique con usted para obtener una dirección física. Esto también puede causar un retraso en los tiempos de entrega habituales.

Actualmente no podemos realizar envíos a APO.

El envío gratuito SÓLO está disponible para envíos terrestres en pedidos superiores a $50 dólares y dentro de los Estados Unidos continentales. El envío a Alaska o Hawái no es elegible para envío gratuito.

La mayoría de los artículos se pueden enviar a Alaska o Hawái; sin embargo, pueden aplicarse ciertas restricciones. El envío estándar a estas regiones puede incurrir en un cargo de envío adicional basado en el peso del paquete. Debido a la distancia, los envíos tardarán un mínimo de 5 días hábiles en llegar.